Как всё устроено: Работа охранника в супермаркете

Рассказывает - Инна Паливода

Кого берут

В охранники

супермаркетов идут либо бывшие сотрудники МВД, либо люди, которые не

хотят разгружать вагоны, но по большому счёту ничего не умеют: студенты

или безработные со средним образованием. Первых в охране немного. Их

берут на должность начальника охраны или смены, чаще всего по

знакомству.

Работаем, как правило, сутки через сутки. Никаких

особенных требований нет: главное — чтобы были молодые и здоровые. Хотя

даже это не главное. Я знаю одного киевского охранника, у которого нет

руки. Но за него все директора супермаркетов дерутся: он вора за

километр видит.

Приём на работу

Начальник охраны выдаёт

тебе бейдж и коротко инструктирует: «На рабочее место являться только в

форме и с бейджем. За появление в нетрезвом виде в первый раз штрафую на

суточную зарплату, во второй раз — увольнение. На кассирш не пялиться».

Во многих больших супермаркетах и торговых центрах за служебный роман

увольняют. Руководство считает, что от этого падают продажи. У нас был

случай, когда двое молодых охранников подрались на рабочем месте из-за

замужней кассирши. На следующий день уволили всех троих. С тех пор

единственные женщины, на которых я обращаю внимание в супермаркете, —

воровки.

Рабочее место

Рабочее место охранника, как

правило, у входа. Стоишь и смотришь, чтобы ничего из магазина не

вынесли. Ничего сложного. Но, оказывается, не всем такая работа под

силу. Мой напарник Коля уволился из-за того, что у него была

непереносимость бананов, даже их запаха. А во всех супермаркетах,

оказывается, используется такая штука — аромамаркетинг. Клиента «ловят»

на запах, поэтому фрукты (бананы, яблоки, апельсины) в супермаркетах

всегда продают у входа. Принято считать, что природные мягкие ароматы

положительно воздействуют на сознание.

Зарплата

Официальная зарплата у

начальника охраны супермаркета — 5 000 гривен. У простого охранника — 1

500–3 000. Руководство супермаркета считает, что остальное охранники

доворуют. И это правда. Если у тебя есть голова на плечах, будешь

неплохо зарабатывать, способов масса. В большинстве супермаркетов

охранники договариваются с кассиром: он будто бы забывает пробить

покупателю товар и подаёт условный знак. На турникетах охрана

останавливает покупателя и просит проверить чек и содержимое тележки.

Когда оказывается, что какой-то товар не оплачен, просят оплатить штраф и

разойтись по-хорошему. Многие покупатели платят. Мы таких называем

лохами. Классический лох — недорого одетый человек, который на кассе не

смотрит в монитор кассирше, не берёт чек, желательно выпивший, тогда

охране легче будет давить на него морально. Пятеро из десяти задержанных

заявляют, что обыскивать их имеет право только милиция. Требуют вызвать

участкового и пересмотреть видео с камер супермаркета. И хотя во многих

супермаркетах из 15 камер работают, например, пять, такие покупатели

почти никогда не платят штрафов.

На лапу охранникам даёт и

персонал магазина, чтобы закрывали глаза на их воровство и не сдавали

начальству. Свои в супермаркете воруют много и постоянно. Например, в

отходы, вывозимые со склада, прячут колбасу, молоко. Списывают раньше

времени скоропортящийся товар. У нас была такая приёмщица Оля. Воровала в

магазине макароны по 4 гривны 80 копеек, а вместо них в пакеты засыпала

подобные, заранее купленные на рынке по 3 гривны 42 копейки. Когда её

поймали, умоляла администратора не увольнять, мол, дети маленькие, бес

попутал. Её пожалели, не уволили. А уже через месяц она порвала десять

упаковок с адыгейским сыром и списала товар как бракованный. Когда

сдавала после увольнения свою форму, на ней были видны следы от

распоротых швов. Оля нашила на форму несколько больших карманов, прятала

в них продукты и ещё так подворовывала.

Не меньше возможностей

воровать у кассиров. Когда человек покупает много продуктов, кассир

пробивает лишний товар. Например, вместо семи бутылок пива пробивает

девять. После кассир делает отмену лишних товаров и забирает деньги

себе. Так чаще всего поступают с мамочками, которые пришли в магазин с

детьми. Ребёнок орёт, мама невнимательна и торопится. А ещё, если

покупатель не забрал чек, кассир может произвести операцию его отмены.

Деньги забирает себе. Если сканер не считывает штрих-код товара, кассир

набирает код вручную: можно набить код товара подороже, а разницу

положить в карман. Иногда кассир договаривается со «своим» человеком и

вообще не вносит в чек некоторые покупки. За то, что я этого «не

замечаю» и не стучу руководству, тоже беру деньги. С кого по 100 гривен в

месяц, с кого — по 500. Главное — воровать так, чтобы не было больших

недостач. Иначе охрану могут уволить всей сменой.

Ещё

зарабатываем на продавщицах отдела женской одежды. Практически у каждой

из них есть своя прикормленная покупательница. Она приводит любовника в

магазин, он ей покупает много дорогих вещей, например долларов на 500.

Уже через несколько часов эта покупательница возвращает товар, мол, не

подошёл: 350 забирает себе, 150 оставляет продавщице. У девочек, которые

работают в этом отделе, два варианта: либо заплатить мне, либо я их

сдам руководству.

Охота на воров

Но больше всего в

супермаркете воруют, конечно, покупатели. Думаю, каждый 20-й товар,

который выносят из супермаркета, ворованный. Ведь нейтрализовать

электромагнитный датчик легко: стоит просто обмотать его фольгой. Пришла

в магазин например, мамаша с ребёнком в коляске. Обмотала датчик

обёрткой от шоколадки, засунула товар в коляску. Даже если охрана и

поймает, она всё на ребёнка спихнёт. Мол, недоглядела: и шоколадку съел,

и вещь в коляску утащил. Для наглядности малышу ещё и рот шоколадом

испачкает.

Попадаются изощрённые воры. Покупают, например,

дорогую бутылку виски в другом магазине и оставляют её дома. Приходят в

наш магазин и воруют такую же. В случае поимки возмущённо достают из

кармана «чудом» сохранившийся чек из другого магазина.

В самых

маленьких объёмах воруют пенсионеры. На моей предыдущей работе к нам в

супермаркет часто заходил пенсионер. Чистый, опрятный старичок, который

весь день просил милостыню в подземном переходе, а вечером покупал у нас

бутылку водки, кольцо колбасы и хлеб. Иногда ему хотелось чего-то

сладенького, но на десерт денег, видимо, уже не было. Он подходил к

весовым конфетам и ел их не отходя от витрины. После второго такого

случая его перестали пускать в магазин. Кстати, после кризиса 2008-го

работа охранников стала сложнее. Зарплаты у людей уменьшились, и в

магазинах появилось очень много весовых товаров. А это всегда

провоцирует мелких воришек: если не в карман засыпать, то съесть прямо в

торговом зале.

Воруют также перевешивая ценники. Например,

ценник с более дешёвого свитера перевешивают на дорогой. Обидно то, что

если покупатель украл, допустим, кофточку за 105 гривен, его даже к

уголовной ответственности привлечь нельзя. Сумма должна превышать 107

гривен 30 копеек.

Мой любимый тип воришек — дети из богатых

семей. Воруют чаще всего алкоголь: для забавы, или на спор, или под

действием того же алкоголя или наркотиков. Мы их ловим, приезжают их

богатые мамы или папы. Конечно, они не хотят огласки ни в школе, ни в

институте, безропотно платят огроменные штрафы, хотя по украинскому

законодательству штрафовать покупателей охранники супермаркета не имеют

права. Мы это называем «мажор нарвался на форс-мажор».

Курьёзы

Обычно

в торговом зале висят объявления, что администрация не несёт

ответственности за оставленные в камерах хранения вещи. И это правда,

охранники за камерами хранения не следят. Поэтому рассеянные покупатели

часто уходят с ключами от камер, оставив их содержимое нам. Вот,

например, несколько лет назад нерадивый папаша купил своему ребёнку

хомяка, положил клетку с животным в камеру хранения, отоварился и ушёл

домой. Решили того хомяка оставить на ночь в кабинете администратора.

Так он вылез ночью из клетки, погрыз и исцарапал деревянное кресло и

порвал все документы на столе. Когда хозяин хомяка узнал об этом,

сказал: «Братцы, я перепутал, это не мой хомяк!» — боялся, что его

заставят оплатить убытки. Но хозяина успокоили, животное вернули, пока

оно нам весь магазин не съело. А месяц назад двое студентов расписались,

пришли после ЗАГСа купить торт и шампанское и забыли у нас своё

свидетельство о браке, паспорта и идентификационные коды. Вернулись за

ними вечером с толпой гостей и полчаса выстукивали пустыми пластиковыми

бутылками на перилах магазина марш Мендельсона.

взято отсюда http://muz4in.net/news/kak_vsjo_ustroeno_rabota_okhrannika_v_supermarkete/2012-12-20-31225