С 6 ноября 2014 года Контакт-Центр «Киевстар» принимает обращения клиентов по номеру 0 (800) 300-466. Звонки на данный номер бесплатны для абонентов всех операторов мобильной и фиксированной связи в Украине.
Новый номер продолжает программу оптимизации работы Контакт-Центра, цель которой максимально упростить доступ абонентов и потенциальных клиентов Компании к оперативному информированию и актуальным предложениям. В рамках этой инициативы десятки местных номеров связи с Контакт-Центром будут заменены единым национальным номером.
«800»-е номера уже используются для поддержки корпоративных клиентов компании и абонентов услуги «Домашний интернет», абонентов фиксированной связи.
Абоненты мобильной связи: 0 (800) 300-466
Абоненты услуги «Домашний интернет»: 0 (800) 300-460
Абоненты фиксированной связи: 0 (800) 301-013
Корпоративные клиенты (малые и средние предприятия): 0 (800) 300-000
Корпоративные клиенты (крупные предприятия): 0 (800) 303-393
«Киевстар» управляет самым крупным в Украине собственным контакт-центром. Около 1500 сотрудников в четырех городах ежедневно принимают более 60 000 обращений клиентов, а система IVR обслуживает до 1 500 000 запросов. Высокое качество работы контакт-центра подтверждается ежегодным исследованием удовлетворенности абонентов и множеством международных наград. Так, в 2013 году клиенты компании оценили работу службы поддержки на 4,65 баллов из 5 возможных, а в июне 2014 года контакт-центр был признан лучшим в регионе EMEA по версии Contact Center World Awards.
За дополнительной информацией обращайтесь: , .
