Карнеги все давно изучил:
-Начинайте беседу с похвалы,
-Не говорите прямо об ошибках,
-Прежде, чем критиковать, укажите на свои ошибки,
-Задавайте вопросы, а не приказывайте,
-Дайте человеку сохранить свою репутацию,
-Будьте искренни в одобрении,
-Старайтесь показать, что его ошибку несложно исправить,
-Уважайте мнение других,
-Если вы неправы - признайте это сразу,
-Тон беседы должен быть дружелюбным,
-Дайте возможность высказаться всем,
-Старайтесь увидеть вещи со всех сторон,
-Приводите наглядные примеры,
-Если вопрос решен -поставьте точку,
Делать наоборот- путь к непониманию или даже вражде.
