Корпорации как и нации -имеют свою культуру. Ее можно определить как эталоны поведения, настроений, отношений, способов ведения переговоров - короче это особая индивидуальность, внутренняя ценность компании.
Например, причина успеха ИБМ (производителя эвм), - это создание собственной культуры, основными критериями которой являлись:
-уважение к каждому сотруднику,
-ориентация на человека,
-политика открытых дверей,
-наличие загородного Клуба для всех,
-пожизненная гарантия работы,
-выдвижение людей из числа своих сотрудников,
-ежемесячные опросы персонала,
- повышение квалификации.
Важно и то, что председатель обязан лично отвечать на все жалобы,
которые поступают от любого сотрудника. Компании с "сильной культурой"
имеют разработанные до мелочей системы ценностей.
Например, категорически запрещены нападки на рационализаторов.
Важной составляющей являются "герои"- люди, которые могут служить примером. Герои-олицетворение фирмы, носители ценностей, стимулы к достижению успеха других.
Герои обладают следующими чертами:
а) принимают правильные решения в критических ситуациях,
б) обладают повышенным чувством личной ответственности,
в) делают то, что боятся делать другие.
Эти сверхценные черты дают им привелегии и уважение остальных коллег.
И это справедливо.
