Блог Роман Богун

Сотрудники «Киевстар»

восстановили мобильную связь в Счастье, Лисичанске, Северодонецке и Новом

Айдаре Луганской области. Жители этих городов снова могут дозвониться близким.

31 июля специалисты

компании выполнили комплекс работ по замене оборудования на разрушенном узле

связи в городе Лисичанск и реставрацию поврежденных участков магистральной сети

на северо-западе Луганской области. Благодаря этому восстановлена работа 30

базовых станций, связь появилась в городах Счастье, Лисичанск,...

С 1 июля 2014 года один из крупнейших медиахолдингов Украины – группа 1+1 медиа – перешел на обслуживание «Киевстар». По словам Оксаны Байло, аккаунт-менеджера клиента, «Киевстар» в этой сделке выступил не просто оператором связи, а телеком-партнером, который вникает в бизнес и потребности клиента, а затем предлагает решения, направленные непосредственно на улучшение бизнес-процессов группы.

Для группы 1+1 медиа «Киевстар» разработал индивидуальные тарифные пакеты и индивидуальный тариф в роуминге, который включает интернет и голосовые услуги связи. Возможность online-обслуживания в системе «Мой Киевстар» позволит клиенту оптимизировать затраты за счет контроля расходов. Кроме этого, каждый сотрудник группы сможет звонить в офис по короткому единому номеру совершенно бесплатно. Такая возможность будет реализована до конца августа за счет выделения короткого номера CPA для группы компаний...

Сотрудники «Киевстар» оперативно восстановили мобильную связь в 10 районах Луганской области. Жители сел и малых городов области снова могут полноценно пользоваться услугами голосовой связи и мобильным интернетом.

29 июля на территории боевых действий в северной части Луганской области был поврежден магистральный волоконно-оптический кабель, что вывело из строя 70 базовых станций сети «Киевстар». Специалисты компании оперативно проанализировали сложившуюся ситуацию и провели комплекс работ для устранения последствий повреждения в кратчайшие сроки...

Специалисты «Киевстар» провели восстановительные работы на коммутационном узле связи в Славянске, что позволило возобновить предоставление в городе услуг широкополосного интернета.

Здание и оборудование технического узла связи ранее были повреждены в результате военных действий в районе горы Карачун (расположена вблизи Славянска), из-за чего абоненты «Киевстар» в этом городе несколько недель оставались без мобильной связи и интернета. 12 июля 2014 года «Киевстар» частично восстановил работоспособность базовых станций за счет построения альтернативного маршрута обмена трафиком. А 25 июля полностью восстановил оборудование на узле связи, расположенном на горе Карачун...

Как подключить выгодный тарифный план? Как получить дополнительные бонусы на разговор и отправку сообщений SMS/MMS? Как узнать о новых предложениях оператора, которые помогут сэкономить средства? Часто абоненты не знают, где и как найти ответы на эти вопросы. С целью удовлетворения запросов абонентов в проактивной форме национальный оператор «Киевстар» внедрил систему управления персональным опытом клиента от международного провайдера маркетинговых решений Pontis Ltd.

Осенью 2013 года Pontis Ltd. был избран глобальной телеком-группой VimpelCom Ltd. для внедрения индивидуального подхода к работе с клиентами на трех рынках – в Украине, в Казахстане и в России...

По состоянию на конец июня 2014 года в сети «Киевстар» постоянно эксплуатируется почти 7 млн. мобильных устройств, которые поддерживают связь стандарта 3G, в то же время связь четвертого поколения поддерживает чуть более 300 тыс. гаджетов абонентов «Киевстар». При этом темпы роста числа смартфонов, поддерживающих последние поколения связи, в десять раз выше темпов роста мобильных устройств с поддержкой стандарта 3G. Так, в июне показатель годового прироста смартфонов, планшетов и других устройств с поддержкой 3G составил примерно 4%. В то же время количество гаджетов с поддержкой LTE за аналогичный период (июнь 2013 – июнь 2014) выросло на 42%...

Указ Президента Украины «Об обеспечении условий для внедрения современных телекоммуникационных технологий» открывает возможности для развития скоростной связи нового поколения 3G в Украине. Однако только при условии создания прозрачных механизмов конкурса и дальнейших конкретных шагов и решений регулятора можно рассчитывать на быстрое развитие услуги в стране.

Для эффективного внедрения услуги телеком-операторам необходимо работать с одним партнером – Национальной комиссией, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ), а не заставлять операторов договариваться об условиях конверсии с Министерством обороны Украины напрямую, как это предлагается сейчас...

24 липня у Харкові представники місцевих медіа навчилися рятувати життя. Спеціальний майстер-клас організував національний телеком-оператором «Київстар» за участі лікаря клініки «БОРИС». У заході взяли участь близько 15 представників місцевих ЗМІ та відпочиваючих харків’ян.

Майстер-клас проводився на основі бази знань, що містить додаток «Перша Мобільна Допомога», презентований «Київстар» 3 місяці тому. Медичний контент додатку підготували лікарі клініки «БОРИС», фахівці з екстреної медицини та інтенсивної терапії. У ньому містяться детальні текстові матеріали та відео-інструкції, а також повна база знань, яку отримують слухачі курсів першої медичної допомоги. Додаток доступний користувачам смартфонів на базі iOS та Android...

Чтобы обезопасить своих сотрудников от угроз вооруженного конфликта, компания «Киевстар» приняла решение об изменении графика работы и оказании помощи в размещении семей коллег в безопасном регионе Украины.

Компания взяла на себя расходы по обеспечению проживания и питания семей своих сотрудников в одном из курортных городов Херсонской области. На данный момент удалось организовать переезд 123 членов семей сотрудников «Киевстар», среди которых 50 детей. Сами сотрудники получили возможность сменить место работы на офисы в других регионах Украины или выполнять свои служебные обязанности удаленно, используя для этого внедренную в компании систему «Виртуальный офис»...

Подбайте про

безпеку рідних: телеком-поради «Київстар»

Експерти «Київстар» надали поради абонентам щодо

того, які мобільні послуги допоможуть подбати про особисту безпеку і безпеку

рідних. Кожен абонент вільний обрати той інструмент, який йому найбільше до

вподоби і відповідає технологічним можливостям телефону.

Олександр Галушко, менеджер додаткових послуг

«Київстар», рекомендує підключити «Маячок»

– послугу, яка дозволяє визначати

місцезнаходження близьких і дуже корисна, коли, наприклад, батьки хочуть...

Специалисты «Киевстар» восстановили магистральную

линию Днепропетровск-Голубовка в рекордно короткий срок. Работы на участке

протяженностью 100 километров были выполнены всего за три часа.

17 июля работы по восстановлению поврежденного

участка волоконно-оптической сети Днепропетровск-Голубовка, длиной около 100

километров, были выполнены в рекордно короткий срок: всего за три часа.

Важность этой магистрали в том, что сейчас

на нее переключен трафик большинства городов Донецкой и...

К концу июня

2014 года доля смартфонов в сети «Киевстар» достигла отметки в 20%. Специалисты

компании ожидают дальнейшего роста количества умных телефонов среди абонентов.

По состоянию на

конец июня 2014 года число смартфонов в сети «Киевстар» превысило показатель в

5,6 млн., что на 3% больше, чем в мае предыдущего года, и на 53% превышает

показатель июня 2013 года.

Львиная доля

всех смартфонов в сети «Киевстар» работает под управлением операционной системы...

Контакт-центр «Киевстар» – первый украинский победитель Top Ranking

Performers in Contact Center World

Собственный контакт-центр «Киевстар» признан лучшим в

регионе EMEA.

С 23 по 27 июня 2014

года в Лиссабоне (Португалия) прошла международная конференция The Global Association for Contact Center & Customer Engagement Best Practices, собравшая

представителей контакт-центров из Европы, Ближнего Востока и Африки. Участники

конференции представили наиболее эффективные проекты из своей практики. Кейсы...

28 июня по улицам Одессы и

Хмельницкого прокатилась «Критическая масса» – велопробег, в котором приняло

участие свыше 1 500 велосипедистов разного возраста и уровня подготовки.

Инновационным партнером заезда выступил национальный телеком-оператор

«Киевстар».

«Мы не блокируем движение – мы и есть

движение!». Под таким лозунгом в Одессе и Хмельницком прошел массовый заезд

велосипедистов «Критическая масса». Целью события стало привлечение внимания

водителей к велосипедному движению, а также популяризация велосипедов как...

Оператор надежно оградил

собственную телеком инфраструктуру

от несанкционированных проникновений и прослушивания, и готов делиться

собственными интеллектуальными наработками в этой области с другими национальными компаниями связи.

Попытки

несанкционированного получения информации об абонентах «Киевстар» или прослушивания их разговоров - обречены на провал. Оператор

надежно защищает свою коммутационную сеть и информационные системы от внешних и

внутренних вмешательств, используя промышленные решения и собственные...