Відділ комунікацій з громадськістю управління інформаційної взаємодії Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (територія обслуговування – Павлоградський регіон) повідомляє наступне.
Впродовж січня – вересня 2023 року до спеціалізованої автоматизованої системи – сервісу «Пульс» від Контакт-центру ДПС України на розгляд надійшло 316 інформаційних карток зі зверненнями від фізичних і юридичних осіб щодо дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі – звернення).
У порівнянні з аналогічним періодом 2022 року загальна кількість звернень платників податків на сервіс «Пульс» у 2023 році збільшилась на 112 одиниць.
Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань:
- щодо роботи структурних підрозділів ГУ ДПС – 158 звернень (50 %);
- щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді – 92 звернення (29,2 %);
- щодо системи електронного адміністрування реалізації пального – 10 звернень (3,16 %);
- щодо роботи центрів обслуговування платників – 10 звернень (3,16 %).
У січні – вересні 2023 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 150 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр» і 22 звернення, що надійшли на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА».
Загальна тематика 150 письмових звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр»:
- питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 52 (34,7 %);
- про надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання – 43 (28,7 %);
- контрольно-перевірочна робота – 27 (18,0 %);
- податкова знижка – 5 (3,2 %);
- отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 4 (2,7 %);
- інші питання – 19 (12,7%).
На «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА» надійшло 22 звернення.
Загальна тематика письмових звернень, які надійшли на розгляд від «Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА»:
- проведення перевірок з питань дотримання вимог законодавства по РРО та ухилення від оподаткування – 6 (27,3 %);
- отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 2 (9,1 %);
- щодо виконання Постанови Дніпропетровського апеляційного суду – 2 (9,1 %);
- щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді – 1 (4,5 %);
- інші питання – 11 (50,0 %).
За відповідний період 2022 року до державної установи «Урядовий контактний центр» надійшло 154 звернення, на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА» – 13 звернень.
