Ставший историческим лозунг «кадры решают все» на сегодняшний день не
только не устарел, но и является как никогда актуальным. Ведь любой бизнес это,
прежде всего, люди.
Для того чтобы деятельность была эффективной, руководитель обязан проявлять
к своим подчиненным внимание, «выращивать» квалифицированные кадры, помогать
им, поощрять либо наоборот, наказывать, вплоть до увольнения. И одно дело,
когда в компании работает 50 человек (руководитель знает каждого — от набора
компетенций до личных данных вроде увлечений и имен детей), и совсем другое,
когда подчиненных несколько сотен и/или несколько тысяч. В этом случае есть
риск принять неверное кадровое решение, что в результате может обернуться для
бизнеса катастрофой.
Немного идеологии
Важно понимать, что управление — это всегда действия с людьми. Руководитель
управляет не процессами, не ресурсами, не технологиями, а кадрами, которые уже
управляют всем остальным по прямому заданию руководителя. Задача же
руководителя определить задачи и контролировать их управление. Именно
руководитель подбирает эти самые кадры, исходя из намеченных целей, и, если их
квалификации недостаточно, сам обучает своих сотрудников, или организовывает их
обучение на стороне. Подчиненные являются именно такими, каких их выбрал или
сделал руководитель. Улучшить или ухудшить состояние бизнеса можно лишь через
сотрудников. И в этом смысле, действительно, “кадры решают все”.
“Выращивание” своих специалистов дает компании ряд дополнительных
преимуществ. Во-первых, вы получает сотрудников лояльных к компании. Во-вторых,
в процессе учебы работники получают те навыки, ту специализацию, которые
действительно нужны им для наиболее эффективного решения поставленных перед ними
задач. В-третьих, возможность продвижения по карьерной лестнице, благодаря
непрерывному совершенствованию, очень сильно повышает мотивацию работников,
“заставляя” их работать с полной самоотдачей.
Но мало набрать квалифицированный персонал, необходимо создать ему
комфортные условия для работы. А это и эргономичное рабочее место,
оборудованное всем необходимым на расстоянии вытянутой руки. И благоприятный
социально-психологический климат в коллективе. И гибкая система справедливой
мотивации.
Кроме того, для эффективной работы тандема начальник-подчиненный необходимо
их полное взаимопонимание. Сотрудник должен точно понимать, что от него
требуется и иметь соответствующие полномочия, чтобы выполнить поставленные
задачи. Руководитель должен быть уверен, что подчиненный все понял правильно и
у него хватит квалификации сделать то, что нужно руководителю.
Чтобы сделать прозрачным процесс управления на всех уровнях и
спрогнозировать завтрашнюю потребность в персонале, компаниям необходимы четкие
и понятные показатели, на основе которых можно поощрять и мотивировать одних
сотрудников, и понять, что делать с сотрудниками, КПД которых невысок
(переучить, перераспределить нагрузку, расстаться). Регулярный мониторинг таких
показателей возможен только с приходом автоматизации — в виде HRM-системы,
программных продуктов или сервисов, позволяющих получить необходимые
данные.
Для решения подобных задач компанией был создан программный
продукт – «Megapolis.Эффективность персонала».
«Megapolis.Эффективность персонала» позволяет упростить управление
человеческими ресурсами в компаниях любого уровня и различных отраслей
деятельности. Система направлена на автоматизацию процессов расчета
эффективности работы организации, структурных подразделений, персонала по
различным показателям их деятельности.
Цели системы:
§
Контроль выполнения
планов продаж
§
Расчет эффективности
работы
§
Удобство планирования
прибыли
§
Снижение затрат на
планирование и контроль выполнения планов
§
Четкость и «прозрачность»
расчета эффективности продаж
§
Расчет
компенсационных поощрений
§
Мотивация субъектов к
выполнению планов
Результаты от использования системы:
§
Общее повышение
эффективности и результативности продаж продуктов и услуг
§
Обеспечение
проведения планирования всех продаж в сжатые сроки в разрезе направлений
бизнеса, продуктов и услуг
§
Автоматический
контроль исполнения планов продаж в текущем времени
§
Ликвидация
конфликтных ситуаций и демотивирующих факторов, связанных с материальным
стимулированием субъектов продаж
§
Наличие полной
истории деятельности и эффективности любого продавца, занятого в сфере продаж
§
Система позволяет
сопоставить однородные процессы, которые протекают в различных условиях и
сравнить показатели по нескольким субъектам продаж за один и тот же период
§
Снижение накладных
затрат на обеспечение процессов планирования, контроля исполнения планов,
мотивирования продавцов
§
Возможность быстро и
эффективно менять технологию управления продажами в случае изменения
стратегических приоритетов, тактики работы, конъюнктуры рынка
Вместо заключения
На повестке дня HR-менеджера сегодня стоят сложные и многогранные вопросы
мотивации, планирования карьерного роста сотрудников, формирования кадрового
резерва, обучения и развития персонала и так далее. Информационные технологии
способны существенно облегчить решение этих задач. Ведь персонал — это
важнейший ресурс, автоматизация управления которым обязательно нужна. Потому
что кроме того, что мы индивидуально работаем с человеком, мы должны считать
такие вещи, как затраты на персонал, формирование бюджета на персонал, что
вкладывается в эти затраты.
Естественно, это не волшебная палочка — нужно понимать, что сама по себе
компьютерная программа людьми не управляет, а лишь автоматизирует рутинные и
заранее формализованные процессы. То есть, собирает данные и передает их в
удобном для анализа виде. И уже на основе полученной информации руководитель
принимает решение. Однако практика внедрения показала, что вручную процесс
принятия решений длится в разы дольше, чем с помощью автоматизированной
системы. Как известно, время — это деньги. То есть, промедление в таких важных
вопросах недопустимо.
Следует также учесть, что управленческие функции специфичны в каждой
организации, а, значит, система управления должна быть гибкой и простой для
настройки с учетом постоянно меняющихся потребностей. Второй важный аспект —
быстродействие и масштабируемость системы. Необходимо быть уверенным в том, что
при расширении штата система, не теряя в оперативности, будет способна безошибочно
обрабатывать данные. При разработке своего программного продукта
компания InBASE учла все перечисленные особенности.
Источник:
