Я подсознательно чувствовал, что нужно именно так делать, когда хочешь что-то продать.
Очередной совет от подтверждает мои мыли по этому поводу.
Итак:
«Доводилось ли вам говорить слишком много вместо того,
чтобы заниматься продажами?» – задает провокационный вопрос Дэвид
Мэттсон, автор книги «Психология успешных продаж». В его представлении
эти две вещи – много говорить и успешно продавать – почти несовместимы.
Он предлагает читателю следующий принцип: в процессе обработки клиента пореже открывайте рот и больше слушайте то, что скажет собеседник.
Мэттсон ссылается на расчеты известного консультанта и бизнес-тренера,
согласно которым потенциальный покупатель должен говорить 70% времени
встречи. Между тем обычно все бывает наоборот: «Продавец чувствует себя
обязанным рассказать как можно больше о свойствах, преимуществах и
уникальных условиях работы, связанных с его продуктом». В
действительности же человеку совсем не нужен пересказ вашего сайта или
рекламного проспекта. Вместо этого лучше выявите реальную проблему,
которая волнует клиента. «Заставьте потенциального покупателя говорить о
ней, – призывает Мэттсон. – А сами замолчите!»
Когда продавец молчит-мне всегда это подозрительно
.Неужели ему нечего сказать о своем товаре?
Алекс,как специалист в области торговли,утверждаю.что этот подход ошибочен.Действительно,реализаторы зачастую "заваливают" покупателя словесным потоком,а продавцы кратко излагают преимущества товара ли сервиса.акцент делают на полезности свойства именно ДЛЯ ЭТОГО ПОКУПАТЕЛЯ.То есть,процесс продажи выглядит как беседа сообщников о товаре.
А если клиент молчаливый попался ? или наоборот начал втюхивать свою продукцию