Увольняйте нытиков. Уныние заразно

Очередной совет от MBA.

Главная задача CEO – быть Chief Energy Officer, убежден директор

консалтинговой компании The Energy Project и автор книги Be Excellent at

Anything Тони Шварц. Но, как он понял на собственном опыте, присутствие

в команде хотя бы одного человека, пораженного унынием, способно свести

все усилия на нет. Это неприятное открытие Шварц совершил после того,

как взял на работу нового старшего менеджера. Едва переступив порог

компании, тот стал навещать босса и делиться с ним своими сомнениями по

самым разным вопросам. Одни сотрудники с его точки зрения слишком много

потратили денег на свой проект, другие все время опаздывали на работу,

третьи вообще казались лишними: их можно было заменить кем-то подешевле.

Шварц поначалу прислушивался к советам, поскольку считал, что человек

искренне переживает за фирму. Но вскоре он понял, что новый сотрудник

осыпает своей критикой и жалобами не только его, но и других своих

коллег, в результате чего продуктивная атмосфера, которая годами

культивировалась в компании, улетучивается. Вскоре людьми овладело

уныние, хотя цифры говорили о том, что это лучший год в истории

компании. С новичком-критиканом пришлось расстаться. На следующий день, признается Тони Шварц,

ему показалось, что тучи развеялись и снова взошло солнце. «Негативные

эмоции распространяются быстро – они высокотоксичны, – уверен он. –

Проблема не в том, что сотрудник был слишком критичен, а в том, что он

фокусировался только на том, что было не так, и не видел большой

картинки. В том числе, не осознавал, какой негативный эффект на весь

бизнес оказывал он сам».