Вы никогда не работали в области недвижимости, но хотите попробовать?

Хочу пойти работать в агентство недвижимости...

Вы никогда не работали в области недвижимости, но хотите попробовать?

Вы не знаете, получится ли?

И что же это за профессия такая, риэлтор?

Риэлтор оказывает услуги в области недвижимости - купить, продать, обменять квартиру, комнату, офис, склад.

Насколько это сложно?

Непросто,

конечно. Но рядом с вами от начала до конца будет опытный специалист,

который не даст вам сделать ошибку. Ведь от качества сделки, от

отношения к клиенту зависит, захочет ли клиент рекомендовать вас и вашу

фирму.

Интересная ли это работа?

Да

уж скучной её не назовёшь. Ни одна сделка не повторяет другую! В каждой

- разные люди, разные причины купли/продажи, разные документы, разные

чиновники участвуют, в одной и той же ситуации могут быть применены

совершенно разные схемы работы.

У ВАС ПОЛУЧИТСЯ, ЕСЛИ:

... Ну вот, вы и "прошли тест"!!! У вас много положительных ответов? - Значит, у вас обязательно получится! Мы будем рады видеть вас в нашем агентстве «ЕВА». А опытным - особые условия. Уверены: ВАМ ПОНРАВИТСЯ!

Советы риэлтору. Даже опытному.

СЛАГАЕМЫЕ УСПЕХА РИЭЛТОРА.

ТРУД РИЭЛТОРА

Итак,

Вы выбрали нелегкий риэлторский бизнес.

Каждая

сделка требует огромного энергетического участия не только ее

непосредственных участников, но и самого маклера. Ведь каждая сделка –

это тяжелый труд, который изнашивает человека, требует такой самоотдачи,

что многие не выдерживают и, проработав в риэлторском бизнесе несколько

лет, вынуждены его бросать. Говорят, что сделки, как браки, заключаются

на небесах. Здесь надо быть и дипломатом, умеющим вести переговоры в

любой нестандартной ситуации, и политиком, четко представляющим

стратегию и тактику для достижения нужной цели.

Здесь

надо быть ведущим, а не ведомым, чтобы суметь повести за собой любых

людей, обратившихся к нему – и старушек из расселяемой «коммуналки», и

«крутых» бизнесменов. Иначе – беда: заведя себя, всех участников сделки и

маклера в тупиковую ситуацию, клиент не станет винить себя, а бросит

упрек риэлтору. И будет прав: ведь Вы – профессионал, почему не

остановили вовремя? Почему не предостерегли? Маклер, дорожащий своим

имиджем и имиджем фирмы, в которой он работает, скорее, откажется от

выгодной на первый взгляд сделки, чем пойдет на действия, ведущие к

снижению качества работы.

Справедливости ради надо отметить, что риэлторский труд доступен не каждому (разумеется, речь идет не об аренде, а о продаже

недвижимости). Это интеллектуальный труд, требующий знания психологии,

дипломатии, менеджмента, банковского дела, бизнеса, не говоря уж о

юридических знаниях. Это труд, требующий постоянного общения с людьми.

Это труд, приходящийся не только на рабочее время, но и на вечер, и на

выходные дни.

Итак, какие качества характера необходимы, чтобы стать хорошим риэлтором?

-

Если претендент имеет приличный уровень образования; является

обаятельным человеком, хорошо разбирается в психологии людей; следит за

внешним видом; склонен к творческой работе; имеет за плечами некоторый

жизненный опыт; умеет просчитывать действия на несколько шагов вперед

(как в шахматах); если он скорее лидер, чем послушный исполнитель;

тяготеет к предпринимательскому и интеллектуальному труду и готов

работать «по 25 часов в сутки», - значит, из него обязательно получится

успешный риэлтор!

Огромное моральное удовлетворение получает риэлтор за свой тяжелый и напряженный труд, наряду с материальным вознаграждением.

Усилиями

риэлтора люди, всю жизнь проживающие в многосемейной коммунальной

квартире, «вдруг» получают отдельную квартиру, о которой мечтали много

лет. Какими деньгами измерить тот покой и счастье, которые обрели люди в

результате труда риэлтора!

Есть две определяющие успеха риэлтора:

· Профессионализм;

· Обаяние.

Именно

при наличии этих двух факторов к риэлторам обращаются люди. Ведь, с

одной стороны, именно за знания, грамотную работу люди готовы платить

деньги. С другой стороны, общение предстоит довольно длительное, ведь, в

отличие от продажи другого товара, сделки с недвижимостью носят

длительный характер, поэтому хотелось бы иметь дело не только со

специалистом высокого уровня, но и с человеком милым и обаятельным.

Работа

риэлтора будет пользоваться спросом всегда, потому что всегда люди

будут съезжаться и разъезжаться, покупать и продавать жилье...

ЗАЧЕМ НАМ НУЖНО «ОБАЯНИЕ»

За более чем 15 лет существования агентств недвижимости рынок

риэлторских услуг заметно изменился. Мы с вами «отшлифовали» свои методы

работы, способы избежания различных подводных камней.

Кстати,

произошло еще одно важное для нас изменение. Когда рынок наших услуг

только зарождался, наш потенциальный клиент при выборе агентства мог

ориентироваться, как правило, лишь на рекламу. Это был основной способ

привлечения клиентов. Сейчас же у агентств, а значит, у рынка

риэлторских услуг появилась история, появился тот или иной имидж,

сложилось то или иное мнение. Нас либо рекомендуют друзьям и знакомым,

либо – наоборот.

Думаю, со мною согласятся многие: если фирма существует не один год, то стыдно иметь клиентов только по рекламе.

Не

могу согласиться с коллегами, выступающими на тему «Как продать

квартиру без помощи агентства». Можете ли вы представить статью с

рекомендациями, как вылечить больного без помощи врача? Или рекомендации

сэкономить на услугах адвоката? Более странные советы трудно себе

представить. Такое «заигрывание» с клиентом не делает нам чести, и

толкает его на риски, которых он мог бы избежать, обратившись к

специалистам. Нельзя забывать, что услуги украинского риэлтора – это

услуги не посреднические, а юридические (в отличие от европейского). Ошибаются

и те, кто думает, что человек, послушав такие «советы», сделает вовремя

вывод о сложности работы и необходимости обращения в агентство. Потерь

будет несоизмеримо больше, так как мы нарушаем врачебный принцип – «не

навреди!».

Точно так же не делает чести реклама с обещанием оказать услуги за низкие цены. Наши услуги не могут стоить дешево! «Соблазнять» клиента надо качеством услуг, а не дешевизной. К

тому же мы с Вами знаем, что это – обман, и в этом случае придётся

скрывать от клиента комиссию, что не делает чести хорошему агентству и

агенту. Кстати, всё тайное рано или поздно становится явным…

Советы

«как выбрать агентство», и «каких пунктов в договоре следует избегать» -

тоже «от лукавого». Невооруженным глазом видно, что каждое агентство

перечисляет те признаки «хорошего» агентства, которые имеет само. В

результате подрывается доверие ко всем риэлторам, да и дезориентирует

людей. К тому же сама тема подобного рода настраивает людей на

негативный лад, учит недоверию, «презумпции виновности», и уважению

риэлторов в обществе не способствует.

СУЩЕСТВУЮТ СЛЕДУЮЩИЕ 5 ПРИЧИН ОТКАЗА КЛИЕНТА ОТ ЭКСКЛЮЗИВНОГО ДОГОВОРА:

1. нет доверия(к маклеру; к фирме);

2. нет нужды(уже заключили ЭД в другой фирме, или сами работают в фирме и т.п.)

3. нет срочности(следует

ее создать _ например, ребенку в школу лучше идти с 1 сентября сразу на

новом месте; или заканчивается пик сезона купли-продажи; или встреча

Нового года на новом месте, и т.д.);

4. нет помощи(т.е.

мы не помогли принять правильного решения; или не помогли снять какие –

то барьеры, например, к инвалиду лучше съездить для заключения ЭД на

дом);

5. нет денег(например, доплаты для альтернативной покупки – на данный момент).

Чтобы предпринять правильные действия, следует найти и правильную причину!

Кстати, следует учитывать, что не всегда то, на что клиент ссылается, является истинной причиной отказа.

НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ ПО РАБОТЕ С ЭД.

Следует сразу их предупредить, что реклама выйдет через 7-10 дней, и только после этого начнется активная работа. Чтобы

у них не сложилось впечатления, что они брошены без внимания,

рекомендуется общаться с клиентами хотя бы 2-3 раза в неделю, даже если

нет покупателя на их квартиру.

Риэлтор

по реакции на рекламные объявления выясняет, каков спрос на квартиру. В

случае необходимости цена на квартиру корректируется после согласования

с менеджером.

Еще раз подчеркнем, рекомендуется всегда присутствовать при показе квартиры.

Риэлтор должен проявить все свое умение работать с покупателем, и даже просто все свое обаяние.

Не

дожидаясь внесения аванса (задатка), возьмите для будущей сделки в БТИ

(бюро технической инвентаризации) те справки, которые имеют длительный

срок действия – поэтажный план и экспликацию (предварительно получив от

клиентов-продавцов нотариально заверенную доверенность, причем с правом

передоверия, на получение справок). Ведь на то, чтобы их получить, у вас

уйдет неделя. Когда сделка будет открыта (то есть внесен аванс или

задаток), вы мысленно скажете себе «спасибо» за сэкономленное время.

РИЭЛТОРУ НА ЗАМЕТКУ

1.

НИКОГДА не бросайте телефонную трубку со словами: «Уже продано»; «Того,

кто занимается этой квартирой, сейчас нет»; а также в случаях, когда

спрашиваемая квартира не подходит ему. Продано? Предложите свои услуги!

Не подходит? То же самое! В офисе нет нужного агента? Помогите его

найти, либо сами ответьте на вопросы, ведь и вы можете оказаться в таком

положении, и ваши товарищи по работе так же выручат вас, иначе вы

потеряете клиента.

НЕ ТЕРЯЙТЕ НИ ОДНОГО КЛИЕНТА!

2.

Выставив на продажу квартиру по ЭД, давайте объявления не только на ее

продажу, но и... на покупку подобной квартиры в этом же районе!

Таким способом вы не только продадите данную квартиру, но и не потеряете

тех клиентов, которым не совсем подошла продаваемая вами квартира. Это

будет так называемая «встречная работа».

3.

Даже если выставленную на продажу (после заключения ЭД) квартиру

какое-то время никто не спрашивает, и у вас, казалось бы, нет нужды

звонить клиентам-продавцам, постарайтесь общаться с ними каждые 2 дня, и

даже чаще. НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ КЛИЕНТА БЕЗ ВНИМАНИЯ! Ведь он не видит, как

много усилий вы прикладываете для продажи их квартиры, и у него

складывается впечатление, что вы ничего не делаете (представьте себя на

его месте!). Потратьте на звонок 3-4 минуты, расскажите, что вы делаете

по их вопросу (но не слишком конкретно и подробно – не забывайте о

понятии коммерческой тайны), какие были звонки от покупателей и были ли

они вообще.

4.

НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ КЛИЕНТОВ САМИХ НА ПРОСМОТР КВАРТИРЫ! Окажите им

этим максимум уважения и внимания. Во-вторых, это влияет на качество

работы. Например, если клиент-продавец начнет делиться с покупателем,

как срочно ему нужно продать квартиру, то вам не удастся ни грамотно

провести торг, ни выторговать какие-то другие выгодные условия будущей

сделки. Клиенты платят нам немалые деньги, чтобы мы помогли им решить их

проблему С НАИБОЛЬШЕЙ ВЫГОДОЙ.

Еще одно обязательное правило. Риэлтор ОБЯЗАН сопровождать

клиента на всех показах квартиры, находящейся на договоре продажи, на

всех показах альтернативы, помогать ему сделать выбор, это возможность

лучше изучить на показах пожелания клиента. КЛИЕНТ ПЛАТИТ ДЕНЬГИ, и их

надо честно отработать.

Еще более грубое нарушение – ПОРУЧАТЬ

«расселенцам» самим искать себе альтернативное жилье. Клиенты платят

нам не для того, чтобы мы взваливали на них свою работу, а, наоборот,

чтобы, поручив ее нам, «не иметь головной боли»…

Абсолютно бессмысленно подбирать альтернативную квартиру самостоятельно, без присутствия

клиентов. Вы - устанете, клиент - нет, и все равно он не остановится ни

на одной квартире, пока не увидит их несколько (а ведь их, подходящих,

не бесконечное количество!). Так помогите же им таким деликатным образом

принять решение, сделать выбор!

5.

Вы очень поднимите свой рейтинг среди потенциальных клиентов, если не

будете забывать выполнять абсолютно все свои обещания, делать звонки,

просмотры согласно договоренности (к тому же и сами клиенты вынуждены

будут «подтянуться» к такому же уровню отношений). А Ваш секрет очень

прост: ВЫ ВЕДЕТЕ ЗАПИСИ В ЕЖЕНЕДЕЛЬНИКЕ, который напомнит Вам даже о

самом маленьком обещании в самое отдаленное время. Самый удобный

еженедельник - когда вся неделя перед глазами (типа школьного дневника).

6. Внимание!Это важно, если вы хотите иметь стабильность своих доходов. «ТРИЕДИНУЮ ЗАДАЧУ» должны вы решать теперь всегда и одномоментно:

· готовить к сделке квартиру, за которую уже внесен задаток;

· не забывать продолжать рекламировать и показывать квартиры по другим договорам;

· заключать новые договоры, не откладывая это на «потом», когда сделка закончится.

Не

пытайтесь решать эти задачи поочередно! Не забывайте об особенности

нашего вида деятельности: цикл работ, да и сама сделка, носят длительный

характер, в то время как доходы должны быть регулярными.

7.

Чтобы доход был стабильным, необходимо одновременно вести несколько

договоров с продавцами или покупателями (от трех до 5-6).

8.

Не соглашайтесь работать без договора, даже если речь идет о ваших

хороших знакомых. Это, во-первых, придаст отношениям некоторую

официальность и обязательность выполнения ваших рекомендаций, во-вторых,

один, в одиночку, вы не сможете обеспечить такое высокое качество

работы, как вместе с другими специалистами – юристами, брокерами, и вам

будет стыдно перед знакомыми за некачественно проведенную работу,

в-третьих, благодаря договору вы будете уверены, что работа будет оплачена.

9. Всегда имейте под рукой:

· Карточки продавца – для удобства быстрой записи информации о продаваемой квартире;

· Расписку-уведомление о внесении задатка для клиента – на случай, если покупатель готов внести аванс (задаток);

·

Расписку-согласие на приобретение альтернативного жилья – на случай,

если клиент даст согласие на приобретение показываемой квартиры;

· визитки с указанием ваших данных, названия фирмы и всех телефонов;

· листовки с названием фирмы, указанием видов деятельности, телефонов, и вашей фамилии;

· мобильный телефон – очень желателен.

10.

Приобретите атлас города, в котором обозначен каждый дом. Прежде чем

отправляться на осмотр квартиры, следует обязательно посмотреть на

карте, где находится нужный дом.

Как купить квартиру без агентства? Этот вопрос звучит на устах, кто хочет сэкономить на покупке квартиры, ведь цена вопроса не копеечная.

Покупка либо реализация жилплощади – дело серьезное и сложное. Основная

масса столичных жителей 65% (по произведенному опросу журнальчика

Metrinfo) предпочли бы обратиться за помощью к риэлторскому агентству,

хотя не мало и количество тех, кто готов провести сделку без посторонней

помощи, таковых приблизительно 30%.

Агенство

не в коем случае никого не принуждает воспользоваться их услугами. А

просто решили посодействовать тем, кто сам осмелился купить жилплощадь.

Перво-наперво предлагаем пройти маленький опрос. Ниже представлены 17

вопросов-утверждений, на которые нужно дать ответ, до того как проводить

сделку купли-продажи недвижимости. Заметим, собственно, что в

тесте-вопроснике затронуты только самые основные и важные вопросы, а

множество нюансов конечно же не затронуты.

В идеале вы должны поставить "Да" на все вопросы, если это так, то поздравляем - Вы готовы самостоятельно и без помощи агентства купить квартиру.

(Отметьте, пожалуйста, галочкой утверждения, в каких Вы не сомневаетесь):

1. Я знаю про всех, кто был когда-то прописан в покупаемой (продаваемой) жилплощади.

2. Я наверняка понимаю, в котором порядке ведутся расчеты, и могу

произвести их лично. У меня есть возможность проверить подлинность денег

и обеспечить безопасное проведение сделки.

3. Я принимаю во внимание, какие налоги оплачу, и примерно знаю, как немного сэкономить на этом.

4. Паспорта всех лиц, участвующих в сделке, действительны и присутствуют у каждого в наличии.

5. Я полностью доверяю тому человеку, за которого он себя выдает и

который не скроется в неизвестном направлении сразу после передачи части

денежных средств.

6. Я знаю, где проживают все люди выписанные из покупаемой жилой площади.

7. Хозяева жилплощади не состояли и не состоят на учете в нарко - и психоневрологическом диспансере.

8. У владельцев жилплощади не было проблем с правоохранительными органами.

9. Я знаю все обстоятельства смерти (если такие случаи были) прежних жителей этой квартиры.

10. У меня есть возможность убедиться в подлинности всех документов

(БТИ, ЖЭУ, и т.п.), собранных на данный момент и участвовавших в прошлых

сделках.

11. Нарушений прав не достигших совершеннолетия нет, все разрешения органов опеки и попечительства получены согласно с законом.

12. Из жилплощади не выбывали в армию, места лишения свободы, дома-интернаты, долгие командировки, в другие страны.

13. Получены все согласия (супругов, детей, преемников, прописанных на данной жилплощади) на совершение сделки.

14. Жилищу не грозит снос либо переустройство.

15. Жилплощадь не подвергалась незаконной перепланировке и переоборудованию.

16. Я точно осведомлен о всех коммунальных и других задолженностях, которые остались от прошлых хозяев.

17. Я не сомневается, что после подписания договора состояние жилплощади

не поменяется, из нее не вывезут сантехнику, двери, окна не выключат

телефонный номер.

Что у вас получилось: сколько галочек или ответов "Да"? Теперь вы сами

сможете оценить вашу готовность в покупке квартиры без агентства. И если

опрос показал, что вы еще не готовы, не спешите бежать в агентство,

просто изучите вопросы в которых вы не уверены более подробно и

внимательно.

Вот чем отличаемся мы:

1. Мы никогда не берём так называемую "скрытую комиссию", наша комиссия открыта для вас;

2. Агент не делает "поручений" клиенту, он ищет и звонит во все найденные квартиры сам;

3.

Мы не ограничиваем количество предлагаемых объектов, как это делают

зачастую другие; надо показать много - значит, мы покажем их все, каждый

раз сопровождая показы;

4. Агент обязан присутствовать при просмотре/показе квартир, т.к. это повышает качество работы (иначе он будет уволен);

5.

Клиент имеет у нас право изменять свои пожелания по подбору будущего

покупаемого объекта даже после подписания условий договора;

6. Мы не устанавливаем цену объекта, а приходим к общему знаменателю совместно.

7.

После размещения нами информации о вашей продаваемой квартире на

наших сайтах информация автоматически (синхронно) появляется на 18

крупнейших порталах Украины и России.

8. Агент обязан общаться по телефону: с продавцом - не реже 1-2 раз в неделю; с покупателем - каждый день!

9.

Нас волнует мнение клиента о качестве нашей работы, поэтому для

наличия обратной связи с ним он заполняет (после сделки! когда он

свободен в своём выражении чувств) анкету-отзыв о качестве работы

агента и агентства...

10. Сделка считается удачной только в том случае, если клиент порекомендовал нас своим друзьям.

тел./факс: (06569) 44-00-1,

моб.: +380 (50) 717-35-99,

+380 (66) 175-41-78,

+380 (66) 235-75-74.

Электронная почта:[email protected]

Теги:

участки евпатория, продажа квартир участков домов комерческой недвижимости евпатории, покупка недвижимости евпатории, подбор недвижимости, недвижимость крыма евпатории, недвижимость евпатории, недвижимость в евпатории и пригороде, недвижимость,