Оранжевая революция в "Одноклассниках"

2011-12-23 15:20 474 Нравится 1

Как первую российскую массовую социальную сеть реанимировали маркетинговыми средствами.

Илья Широков, руководитель проекта

«Одноклассники», недоумевал, читая письма пользователей: «Почему сеть

умерла?!», «Вы опять «легли»?» На самом деле сайт Odnoklassniki.ru

работал. Просто Широков, недавно взявшийся реанимировать первую

российскую социальную сеть, перестарался. Он полагал, что мерцающая

оранжевая подсветка сидящих в соцсети пользователей — раздражающий

элемент. Оказалось, она воспринимается как свидетельство жизни на сайте.

Пользователи стали писать меньше сообщений и, как следствие, получать

меньше уведомлений и закачивать меньше фотографий. Широкова завалили

ругательствами. Пришлось все вернуть.

Похожим образом он промахнулся с перемещением окна регистрации с

верхней на нижнюю часть страницы (приток новых пользователей упал на

20%) и выведением на стартовую страницу новостей от друзей (это было

расценено пользователями как «вторжение в личное пространство»).

Широков, некогда создавший сеть профессиональных контактов «Мой Круг»,

понял, что с массовой сетью нужно обходиться гораздо аккуратнее. «Если

бы аудитория упала, акционеры не дали бы мне возможности заниматься этим

сайтом дальше», — вспоминает менеджер.

В

марте 2010 года, когда Илья Широков взялся за «Одноклассников», эта

сеть по размеру ежедневной аудитории почти вдвое отставала от основанной

позже «ВКонтакте» — 9 млн человек против 16 млн. Широков только что

окончил Стэнфорд, куда поехал учиться после того, как продал созданную

им сеть «Мой Круг» «Яндексу» (вместе с партнерами он получил около $1,5

млн). Познакомившись с известным интернет-инвестором Юрием Мильнером,

молодой предприниматель получил приглашение поработать в создаваемом

фонде DST Venture Capital. Идея с фондом отпала, но Мильнер предложил

Широкову заняться спасением «Одноклассников».

Предшественников Широкова были большие планы, однако дальше введения платных сервисов, включая регистрацию, они не продвинулись. В 2009 году «Одноклассники» получили $21 млн прибыли при выручке $47 млн, но заработали репутацию неудобной, медленно работающей сети, где пользователя обдирают. Пользователи «проголосовали ногами»: аудитория Odnoklassniki.ru падала.

Илья Широков решил для начала отказаться от платных функций (за

исключением возможности бродить по сайту «невидимым» и делать

виртуальные «подарки»: рисованные букетики и коктейли, которые

пользователи могут посылать друг другу в знак расположения) и разбудить

«спящую» аудиторию — тех, кто не появлялся на сайте месяцами. Реализации

замысла мешали сомнения части акционеров. DST боролась за контроль над

проектом с миноритарными владельцами «Одноклассников» — основателем сети

Альбертом Попковым и латвийской интернет-компанией Forticom. «Главный

вопрос был такой: вы не поздно реформы затеваете? Сделаете все

бесплатным, а расти уже не будете», — вспоминает Широков. Платная

регистрация приносила «Одноклассникам» 12% выручки, хотя вводилась она

под предлогом борьбы со спамом: объявлялось, что это помешает

злоумышленникам регистрировать по нескольку аккаунтов.

Чтобы компенсировать вероятные потери в деньгах, Широков бросил все

силы на доработку платформы для приложений. Он ввел жесткий кастинг,

отбирая одну-две игры в день — такие, к которым пользователи

неоднократно возвращались. «Одноклассники» раскручивали эти игры среди

своей аудитории и доходы от покупки игроками дополнительных опций делили

с разработчиками пополам. В 2010 году выручка сети от приложений

составила около $20 млн. «В «Одноклассниках» мы монетизируем игры

быстрее и зарабатываем с одного пользователя больше, чем в других

соцсетях», — свидетельствует Михаил Захаренков, директор

компании-разработчика Exteer.

Потом руководитель «Одноклассников» попытался сделать так, чтобы

любой пользователь мог легко понять, как коммуницировать с друзьями.

Нанятая Широковым команда дизайнеров переработала все страницы, упростив

навигацию. Уведомления по электронной почте стали более редкими, вместо

сообщений о действиях на странице пользователя адресату рассказывали,

что интересного происходило у его друзей и во всей соцсети. Это помогло

растормошить «спящих». Широков гордится тем, что с некоторыми сервисами

опередил Facebook. Например, это видеочат, сделанный на технологии

Flash, куда можно входить одним кликом, не включая наушников и не

загружая софта, как у Skype. Сервис «Обсуждения» собирает в одну ленту

дискуссии, которые ведутся в комментариях у друзей, и дает возможность

чатиться с ними.

В августе 2010 года после долгих дискуссий DST продавил решение об

отмене платной регистрации. Одновременно с этим ввели маленькое, но

важное новшество. При регистрации можно было не указывать e-mail —

пароль присылали на мобильный телефон. В итоге «Одноклассники» зацепили

взрослую аудиторию, знакомую с интернетом, но не пользующуюся

электронной почтой. «За прошлый год простор для роста представляли как

раз жители регионов за 45–50 лет, и это будет какое-то время

продолжаться», — поддерживает действия конкурента Павел Дуров,

основатель «ВКонтакте».

источник

Комментарии (0)

Добавить смайл! Осталось 3000 символов
Создать блог

Опрос

Будете делать прививку от COVID-19, когда она появится в свободном доступе?

ГолосоватьРезультатыАрхив
Реклама
Реклама