Новые
методы одурачивания теперь більше связаны с условиями договоров
и их пониманием. Почему люди в Европе просто платят за услуги, а в Украине
стараються усложнить, чтобы надурить и в дальнейшем подорвать свой авторитет,
имидж компании и
потерять клиентов? Неужели этих клиентов так много и есть
большая в этом уверенность?
Меня зовут Влащук Николай, Волынская
область. Несколько лет тому подписал контрактное условие о предоставлении
телекомуникационных услуг от компании Утел. В раз говоре менеджер сказала, что
услуги представляються после оплаты. В договоре я прочитал подтверждения этих
слов в нескольких пунктах и было удовлетворен. Так пользовался услугами звонить
и интернетом еще больше года. Пополнял даже раз на несколько месяцев, пока не
перестал платить без надобности и увидел, что мне приходят услуги каждый месяц
в кредит. Первый раз я оплатил и пробовал выяснить. Справка оператора сказала,
ясное дело, что услуга по интернету представляется автоматически наперед в
начале нового месяца. Я еще пользовался некоторое время и платил за услуги.
В
октябре 2009 года я перестал пользоваться услугами компании Утел. Согласно
договору «предоставление услуг производится в рамках внесенной суммы денег», услуги
не начисляются при неуплате за услуги и договор разрывается не менее чем через
месяц. Мне все равно начали начислять задолженность за услуги, какими я не
пользовался. Потом начали присылать письма с долгом в 70 грн., сумма не
значительная я принципиально не платил и не собираюсь. Если буду всем платить
за товары в кредит, которых даже не заказывал, то, наверное, всю жизнь буду
работать на неизвестные силы. Поэтому я сначала, разместил несколько статей в
социальных сетях и работники Утела писали мне сообщения об контакте с ними для
разрешения ситуации. Меня тогда даже не было в Украине и решать мне с ними
нечего. Скоро записи просто стерты даже с прошлыми статьями. В марте 2011 года
мне позвонил юрист компании Утел и начал вымагать деньги и шантажировать судом
за 70 грн. С мотивацией, что не было написано письменного листа в офис компании
про отказ от услуг. А офис находится в 250 км. от меня, что стоит 60 грн.
Выглядит смешно и нелепо, тем более, когда было сказано лично приехать.
Возникает вопрос, может мне еще в Киев ехать и будет ли гарантией сама заява?
Нет.
Приватбанк работает по схожей схеме.
В 2000 году студентам роздали договора и добровільно принудительно попросили
заполнить и подписать. Условия пользования были очень выгодными для студентов и в общем я
был доволен. Счет переоформляли каждые 2 года с заменой пластиковой карточки.
Потом я начал пользоваться платной услугой мобильного информирования о
состоянии счета. Когда деньги перестали приходить на счет и карточка подходила
к концу срока, я проверил состояние счета и долгов я не имел. Товаров в кредит
не брал и естественно был рад с продолжением счета в будущем, или сделать
новый.
В
начале 2011 года я оформил кредитную карту «Кредитка» и был очень удивлен, что
имею долги в сумме 100 грн на основном счету, ведь раньше долгов не было,
карточка работает 2 года и я менял номера телефонов. Приходят выводы, что без
участия человека могут вести и начислять долги даже всю жизнь без сроков и даже
уведомления.
Государственный
орган МВС Украины, или согласно программ телевидения, другие люди под
прикрытием данной организации, дают к оплате счета благотворительных
организаций, неизвестных банков с неизвестной целью оплаты. К благотворительным
организациям дают заполненные заявы и проставленной суммой. Никто ничего не
обьясняет. Я спрашивал, но все равно пришлось заплатить 2 раза из 3-ох. Взносы
в благотворительные фонды совершаются добровольно и каждый человек имеет право
пожертвовать возможную для себе сумму, или не вносить вообще. В остальных
государствах Европы, например, это очень популярно и пользуется уважением, но
там эти деньги еще обеспечивают свое целевое предназначение. В Украине такое
встретить тяжело и поэтому мало верится. Я специально присматривался к
поведению людей. Было установлено, что они в основной массе не смотрят на счета
и не спрашивают их предназначение. Жаль, что государственные органы не дают
никаких квитанций об оплате, как счет с наименованием товара, чтобы было
понятно кому и за что платишь.
Выводы
по данной статье простые. У меня маленькие проблемы, много других людей имеют
гараздо сложнее проблемы, но суть остается той же. Компании не стараются
заботиться о своих клиентах, наверное с их чрезмерным количеством. Они
стараются приписать дополнительные долги под прикрытием договоров, которых
клиенты не читают. Потом нанимают людей для разрешения своих долговых проблем.
И компании забывают, или только начинают привыкать к более умным методам
ведения бизнеса и главное правило бизнеса «клиент всегда прав». Люди в качестве
клиентов в основной своей массе часто не считают свои деньги и возможности, при
покупке не спрашивают за что платят, не читают квитанций и договоров, наверное
доверяя, или просто отмахиваясь, как бы не понимая. А при возникновении
наименьшей проблемы часто просто согласны платить и влезать в долги без
выяснения причин и возможностей. Складывается мнение, что люди Украины в
основной массе боятся, необразованные и угнетенные, согласны без вопросов исполнять
чужие приказы и считать себя за «лоха». Низкий уровень образования, картина
неприятная, но и не безнадежная благодаря телевидению, конкуренции и Европе.
Позитв прогрессирует, если уже перестали махать кулаками, а перешли к
договорам, так же как не бояться показать действия чиновников, которым мы
платим за работу.
Статья
написана с целью показать и научить делиться мыслями, учиться не бояться
спрашивать почему и отстаивать свои права не благодаря унижению других.
Учитесь, делитесь, вместе всегда легче.
