АХА в Украине снова оценила удовлетворенность своих клиентов

АХА в Украине провела очередной замер удовлетворенности клиентов, которые прошли через центры выплат компании.

Так в ноябре 2010 года, доля клиентов, довольных качеством

обслуживания в центрах урегулирования АХА составила 82%. Доля

недовольных по этому же показателю - всего 7%. Вырос и процент клиентов,

удовлетворенных профессионализмом сотрудников АХА - 84% и всего 5%

недовольных.

«В планах АХА на текущий, 2010, год было значительное повышение

«планки сервиса» и достижение 80% доли клиентов, удовлетворенных

качеством урегулирования убытков. Еще до окончания года, можем сказать,

что нам это удалось в полной мере», - отметил Максим Межебицкий,

вице-президент АХА в Украине.

Степень удовлетворенности АХА оценивает среди клиентов, имевших

страховые случаи, ведь именно выплаты страховых возмещений - один из

важнейших показателей высокого уровня сервиса для страховых компаний.

Данный опрос проводился среди клиентов, получивших выплаты по договорам астострахования (КАСКО).

АХА в Украине - лидер страхового рынка страны - представлена двумя крупными компаниями: СК «АХА Страхование» и СК «АХА Украина».

По итогам 9 месяцев 2010 года АХА занимает 1-е место по ыплатам страховых возмещений (по данным журнала TOP Insurance).

За дополнительной информацией обращайтесь в пресс-службу:

Катерина Гринишина

[email protected]