В наше время равенство между полами соблюдают практически во всех отраслях и сферах деятельности.
Неважно, каким именно образом вы получили власть над несколькими
подчиненными. Возможно, они бывшие ваши сослуживцы, а может, вы видите
их впервые. Так или иначе, придется нелегко: в первом случае вам начнут
завидовать те, кто раньше доверял самые сокровенные тайны,
а во втором — сложившийся коллектив (тем более если он мужской) долго
будет ставить различные препятствия на пути к успешному управлению
собой.
Став руководителем, вы столкнетесь с посильной
самозащитой подчиненных от послушания вам. В этом нет ничего страшного,
ведь в подобной ситуации побывал, наверное, любой шеф, особенно
женщина. В отделе, как правило, никто себя не считает последним
человеком, да и вообще на каждом сотруднике лежит немалая доля
ответственности за успешную работу всего коллектива. Естественно, все
знают себе цену, и, наверное, любой рядовой сотрудник неоднократно
ставил себя на место начальника и задумывался о своих действиях на этой
должности. Будучи начальницей, вы столкнетесь с готовой сложившейся
системой, которая, в принципе, самодостаточна. (По крайней мере ее
представители склонны так считать.) Ваша задача — гармонично вписаться
в этот механизм, стать главным его звеном, без которого данное
устройство перестало бы работать. На старте у вас есть только приказ
свыше, воля и энтузиазм. С чего же следует начать?
Этап первый: инсталляция
Первым делом на работе в новой должности вы должны лично познакомиться
с каждым из ваших непосредственных подчиненных. Старайтесь внимательнее
отнестись к ним, чтобы выяснить степень их расположения к вам. Если
ситуация сложится классически, как говорится, по науке, то двое из
десяти проявят к вам расположение и, может быть, возложат на вас свои
надежды. Трое-четверо воспримут вас нейтрально и будут смотреть на вас,
как на пустое место. Еще столько же продемонстрируют вам свое
профессиональное превосходство (отнюдь не с целью вас унизить), и
обязательно найдется хотя бы один явный недоброжелатель. С каждым из
них вам придется переговорить и как бы невзначай дать понять, что ни на
кого давить авторитетом вы не собираетесь.
У расположенных к вам сотрудников осторожно и в
кротчайшие сроки узнайте всю возможную информацию о коллективе,
отношениях между сотрудниками. У людей, демонстрирующих свое
превосходство, стоит спросить кое-что об особенностях производства,
даже если вам все прекрасно известно. Показав свою компетентность и
удовлетворив тем самым самолюбие, вы увидите, что эти подчиненные будут
о вас самого лучшего мнения. Если вы выслушаете их с неподдельным
интересом, то быстро увеличите число своих доброжелателей. Когда
численный перевес станет на вашей стороне, безразличные сотрудники сами
потянутся к вам. Последних нельзя назвать лидерами, поэтому они просто
выждали решение большинства. Явного недоброжелателя оставьте пока в
покое: он вам уже не помешает, поэтому ему останется или уйти, или
изменить свое отношение к вам.
Чтобы установить неформальный авторитет в
коллективе, вам следует расположить к себе лидеров, уже существовавших
в нем. Распознать их довольно просто: они всегда говорят в меру и
практически всегда по делу. К ним в первую очередь идут за советами и с
вопросами. Именно им стараются понравиться работающие в коллективе
женщины. Проявите минимум женского обаяния, чтобы установить с ними
теплые отношения. Вслед за лидерами за вами потянутся и остальные.
На выпады и иронию в вашу сторону поначалу лучше
не реагировать вообще. Несколько дней игнорирования — и они отпадут
сами собой.
Этап второй: удержание авторитета
Успешная инсталляция — это только начало трудного пути начальника.
Самое сложное следует дальше: авторитет надо удержать и подтверждать.
Для этого вам придется свыкнуться с мыслью, что совесть ваша впредь
должна оставаться чистой во всех мелочах. Теперь вы не вправе прощать
себе мельчайшей погрешности в работе. Как говорится, рыба гниет с
головы. Поэтому если вы сами будете халтурить или позволять себе
расслабляться, то и подчиненные последуют вашему примеру. Мало того,
могут появиться завистники, которые захотят на вас накапать высшему
начальству. В связи с этим требуйте от себя всего того, что требовали
бы от подчиненных, и во всем подавайте им личный пример.
Если у коллеги что-то не получается, пожертвуйте
своим драгоценным временем и займитесь проблемами подчиненного. Этим вы
не только повысите эффективность работы всего отдела, но и заслужите
немалое уважение сотрудников. Приходите на работу раньше других, а
уходите позже. Повторим, что с таким настроением придется свыкнуться по
крайней мере до тех пор, пока вы рассчитываете работать в должности
руководителя.
Этап третий: управление и мотивация
Все вышеизложенное — лишь средства создания плодотворной почвы для
успешного управления коллективом, то есть для того, для чего вас и
назначили на руководящую должность. Поскольку вы отвечаете за
сотрудников, вам придется принимать решения по поводу текущих шагов
отдела, а также совершать эти шаги и заставлять делать их подчиненных.
Действия всех звеньев вашего механизма должны быть слаженными и
синхронными. Именно вы обязаны двигать данные звенья, оценивая ситуацию
и вовремя отдавая распоряжения. Причем указания эти должны выполняться
также четко и своевременно, как вы их отдаете.
Но человек не кнопка, работающая безотказно,
поэтому вам придется прибегнуть к особым способам влияния на
исполнительность подчиненных. Неплохо было бы ознакомиться со
всевозможными теориями мотиваций, но, к сожалению, все они описаны
языком, доступным лишь профессионалам — психологам и менеджерам по
персоналу, имеющим специальное образование. Однако и здесь мы можем вам
дать несколько советов.
Вкратце скажем, что знакомый с детства метод
кнута и пряника, при котором за неисполнительность наказывают, а за
исполнительность поощряют, на производстве работает плохо, а зачастую
приносит больше проблем, чем пользы. Куда эффективнее работают
коллективные поощрения. То есть за результат, достигнутый одним
сотрудником, премию или иные поощрения получает весь отдел. Никто не в
обиде, а сотрудника начинают уважать еще больше. И сам он будет
трудиться еще лучше, зная, что тем самым заслуживает расположение всех.
Даже за собственные заслуги стоит наградить подчиненных, например в
случае получения большой премии надо устроить небольшой банкет.
Иногда следует прибегать к более строгим методам.
Но с коллективными выговорами в отличие от коллективных поощрений
спешить не стоит. Напротив, с провинившимся подчиненным нужно говорить
с глазу на глаз, не прибегая к крикам и эмоциям, не обвиняя. Проводя
разъяснительную беседу, первым делом узнайте о проблемах подчиненного,
которые мешают работать ему в нормальном ритме. Попытайтесь по
возможности разрешить их вместе. Если проблема состоит в
некомпетентности сотрудника в том или ином вопросе, научите его
работать правильно. Если же вопрос заключается в собственной лени
сотрудника — узнайте причину его плохого настроения. Возможно, ему
будет достаточно просто выговориться, а может, в процессе беседы
выяснятся какие-либо общие недостатки организации работы. Так или
иначе, спокойный разговор и ваша заинтересованность проблемами
подчиненного произведут хороший эффект. Халтурить дальше ему будет
просто стыдно.
Будьте в меру строги, в меру ласковы с вашими
подчиненными и всегда оставайтесь внимательны к ним. Тогда все у вас
получится, и ваш отдел всегда будет опережать другие по всем
показателям.
По материалам:
