В Японии, как и в любой другой стране, есть свои определенные особенности делового общения, которых необходимо придерживаться.
Как
же ведут себя представители бизнеса Страны восходящего солнца в ведении
деловых переговоров, заключении договоров, в деловом общении? Какие
особенности характера очень ярко выделяют японцев из других народов?
Все это вы узнаете, ознакомившись с нашей статьей.
Качества, данные природой
Главное
отличие национального характера японцев от других народов – это ярко
выраженный коллективизм, который прививается японцам с самих пеленок.
Уже с самого детства, японцы учатся подавлять собственные амбиции и
порывы, а также свои сильные стороны, дабы не смущать ближних. По
законам японской морали, именно взаимная зависимость людей друг от
друга – основа отношений между людьми. Таким образом, с годами, у
японцев формируются качества, от которых никуда не деться –
приверженность традициям, дисциплинированность, стремление
согласовывать собственные действия с группой, преданность авторитету,
трудолюбие, бережливость, скрупулезность и организованность. Они и
определяют их отношение ко многим вещам, в том числе к работе и бизнесу.
Отношение к бизнес партнерам
Скажи
мне, к какой группе ты принадлежишь, и я скажу кто ты. Такого принципа
придерживаются японцы при оценке своих бизнес партнеров. Первая встреча
двух незнакомых людей, направлена не столько на знакомство, сколько на
выяснение положения, которое занимает человек, к какой группе он
принадлежит. Без этих сведений, незнакомцам будет трудно найти точки
соприкосновения, и общие темы для разговора.
Улыбка и поклон
Улыбка
японца, как ни странно, может означать не только одобрение или симпатию
к человеку, но и выражать сдержанность, неловкость, затруднение в
поиске ответа на вопрос. Интересно то, что именно поэтому, традиционная
японская улыбка снискала славу «загадочной улыбки». Подтверждение тому,
лица будд , которые покоятся во всевозможных храмах Японии.
В
деловом мире Японии, не принято прикасаться друг к другу в знак
уважения или приветствия, поэтому, здороваются и выражают почтение
японцы другим способом – поклоном. Для того, чтобы поздороваться,
японцам достаточно поклона в 15 градусов, а для того, чтобы произвести
хорошее отношение – сорок пять. Если же японцы настроены позитивно, и
приветствуют особенно уважаемую личность, они кланяются на 90 градусов.
Деловая беседа
Японцы,
как никто другой, придают большое значение договоренностям с
партнерами. Они никогда не опаздывают. Отличаются точностью и
пунктуальностью. Договорившись о встрече, японцы придут непременно в
срок, вплоть до минуты. Выполнение обещаний – важная черта японского
бизнеса.
Не нужно огорчаться, если беседа с японскими деловыми
партнерами затянулась. Так уж устроена японская природа, которая велит
начинать переговоры с обсуждения общих вопросов, и только потом
переходить к более частным.
В ходе беседы нужно обратить
особое внимание также на то, что японское «да» не всегда означает
согласие. Это вытекает из грамматики японского языка . Например, если
вы задаете вопрос «Не хотите ли вы выпить чаю?», то есть, имея в виду
«Нет, не желаю», японец, скорее всего, ответит «да». Кроме того, в ходе
беседы, у японцев есть привычка говорить «да-да», просто для того,
чтобы показать вам, что вас продолжают слушать. Поэтому, важно обратить
на этот момент особенное внимание. Кстати, словами «вакаримасита» (я
понимаю), японцы выражают, куда большее согласие с вами, нежели просто
словом «хай» (да).
Японцы очень вежливы в деловых переговорах,
и часто не могут твердо сказать «нет» на ваши аргументы, если они их не
устраивают по каким-либо причинам. Они избегают столкновения, и, в
крайнем случае, могут даже сослаться на плохое самочувствие, чтобы
избежать конфликта. По мнению японцев, хороший партнер – не тот,
который твердо стоит на своем, а тот, который может пойти на компромисс
во имя общего благополучия.
Неофициальные отношения и подарки
Японцы
уделяют большое внимание не только деловым отношениям с партнерами по
бизнесу, но и поддержанию неформальных отношений. В случае, если вас
пригласили на ужин, нужно придерживаться нескольких простых правил.
Во-первых, обратить внимание на свой внешний вид. Одеть свежие носки,
так как придется разуваться. Во-вторых, освоить некоторые правила
этикета. Например, вы должны постоянно следить за наполненностью бокала
своего партнера, а также пробовать предлагаемые вам блюда. В-третьих,
вы должны быть внимательны к своему партнеру, а также готовы обсудить
любую возникшую проблему, потому что для японца, неформальная атмосфера
– это шанс подробнее обсудить наболевший вопрос.
Японцы хорошо
относятся к подаркам, особенно в предновогодний и посленовогодний
период. Человек, получивший подарок, обязательно должен ответить
человеку тем же. Не стоит дарить японцу дорогой подарок, чтобы не
ставить его в затруднительное положение. Кроме того, лучше не
распаковывать подарки в присутствии дарителя, чтобы не ставить его в
неловкое положение. Дарить цветы японским гостям, также не
рекомендуется, если вы не уверены в необходимости такого жеста.
