Відділ комунікацій з громадськістю управління інформаційної взаємодії Головного управління ДПС у Дніпропетровській області звертає увагу, що сучасні державні сервіси дедалі більше орієнтуються на зручність і доступність. Сьогодні важливо не лише надавати послуги, а й робити їх простими та зрозумілими для всіх громадян.
Державна податкова служба України (ДПС) системно впроваджує рішення, які дають змогу громадянам і суб’єктам господарювання отримувати податкові сервіси у зручний спосіб — незалежно від фізичних можливостей, соціального статусу чи формату взаємодії.
Безбар’єрність – це рівні можливості: кожен платник податків, незалежно від віку, стану здоров’я та рівня цифрових навичок має змогу легко отримати потрібну інформацію або скористатися сервісами.
Важливу роль у цьому відіграють цифрові інструменти. Сьогодні ДПС надає широкий спектр безоплатних адміністративних та електронних послуг, орієнтованих на потреби платників, зокрема:
- адміністративні послуги в центрах обслуговування платників — увесь перелік надається безкоштовно;
- офіси податкових консультантів, де громадяни, фізичні особи — підприємці та представники бізнесу можуть отримати фахову допомогу і роз’яснення;
- консультаційну підтримку Контакт-центру з питань застосування податкового законодавства;
- комунікаційну податкову платформу — ефективний інструмент взаємодії з бізнес-асоціаціями та громадськими організаціями;
- загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс (ЗІР), що містить розгалужену базу знань, консультацій і нормативних матеріалів;
- послуги кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг, зокрема безкоштовне отримання електронного підпису;
- програмний реєстратор розрахункових операцій — сучасне рішення для фіксації розрахунків у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг;
- спеціалізоване клієнтське програмне забезпечення для формування та подання звітності через «Єдине вікно подання електронної звітності»;
- Електронний кабінет платника — онлайн-сервіс для подання звітності, сплати податків, роботи з податковими накладними та доступу до персональної інформації;
- мобільний застосунок «Моя податкова», який дозволяє фізичним особам отримувати послуги, надсилати звернення до ДПС і користуватися окремими реєстрами;
- розділ «Онлайн-навчання», що сприяє підвищенню обізнаності платників і спрощує виконання податкових обов’язків.
Водночас залишається можливість отримати консультацію особисто або телефоном - кожен може обрати зручний спосіб взаємодії.
Безбар’єрна податкова - це про відкритість, повагу до людей і сучасний підхід, коли державні послуги стають справді доступними для кожного.
