Как сказать НЕТ руководителю и настоять на своем.

2009-05-13 21:29 8693 Нравится 6

Вам знакома ситуация: руководитель предлагает идею или решение, а для вас - профессионала в данной области - очевидно, что решение заведомо неправильное и поступить следует иначе? Вопросы о том, как преодолеть свой страх и переубедить начальника, как настоять на своей точке зрения, задают очень часто. Ответов-рецептов, которые подойдут всем, не существует. Между тем есть общие советы, которые помогут в данной ситуации.

Прежде всего, каждый раз, в любой ситуации спрашивайте себя: "Какова моя цель? Что, какой результат я хочу получить в этой ситуации? Для чего мне нужно спорить и отстаивать свою позицию?" Вы тогда поймете и увидите, чего вы хотите добиться: отстоять интересы компании, в которой работаете, облегчить себе работу, а может быть - получить подтверждение своей значимости или что-то еще. Когда вы это проанализируете, то поймете, что у вас есть контроль над своей жизнью. Вам станет понятно, к чему вы стремитесь, это поможет выстроить стратегию разговора.

Очень важно ваше собственное внутреннее состояние. Если визит к шефу вызывает сильную тревогу, постарайтесь забыть на это время, что перед вами начальник, и увидеть в нем человека, который может сделать серьезную ошибку. Ваша роль - помочь предотвратить ее. Помогите ему увидеть проблему вашими глазами. Повторите то, что он сказал вам, его же словами, чтобы показать, как вы поняли его указания. Говорите четко и не спеша, чтобы вас услышали. Есть высокая вероятность того, что, услышав из ваших уст свое предложение, несговорчивый руководитель поймет, что оно неверно, и прислушается к вашему мнению.

Как правило, переубедить руководителя мешает неумение сказать "нет". Не говорите "да", если хотите сказать "нет"! Если вы все-таки говорите "ДА", когда перед вами начальник или более сильный человек, попробуйте следующую простейшую технику. Перед тем как ответить, сделайте глубокий вдох, как минимум до 3 ударов сердца. Это остановит ваше рефлекторное "ДА" и даст вам время, необходимое для выбора наиболее эффективного способа сказать "НЕТ".

Отделите аргументы руководителя от его личности и "спорьте своими аргументами с его". Говорите "НЕТ" просьбе, указанию, а не личности. Вы можете повернуть его идею слабым местом, а не уничтожать ее начисто: "Это замечательная и продуманная идея, и если некоторые факторы не помешают, я думаю, результат будет потрясающий. Но давайте подумаем о том варианте, где эти факторы окажут отрицательное влияние... Что тогда будет?".

Если вы не можете преодолеть страха перед спором с руководителем, задайте себе вопрос: "Чего я боюсь - потерять работу, нарушить правила, подвести компанию?" Подумайте, что вам даст страх? Страх помогает нам только в тех случаях, когда мы убегаем, спасаемся, выживаем. Когда мы хотим работать, качественно, продуктивно, то страх здесь плохой помощник. Я могу только дать совет: избавляйтесь от страхов и работайте с этим настойчиво. Без неоправданных страхов мы получаем свободу мыслить, творить, жить полной жизнью.

На встрече с руководителем будьте экспертом-профессионалом. У вас на руках должны быть нужные расчеты, изложенные на бумаге различные варианты последствий неправильно принятых решений, но НЕ ЭМОЦИИ.

Иногда возникает желание "ткнуть носом" руководителя в его прошлые ошибки. Подумайте, какую цель вы хотите достичь при этом? Вряд ли вы любите, когда вас "ткнут" носом в ошибку? Может ли вас такой способ научить на будущее?

Понаблюдайте, что, какие аргументы лучше всего убеждают именно вашего руководителя - и применяйте их. Никогда не шантажируйте шефа тем, что пострадает фирма и вы не будете нести никакой ответственности. Если вы уверены в своей правоте, то следует терпеливо убеждать начальника. Слово "шантаж" невозможно в рабочих отношениях. Вы просто можете потерять рабочее место.

Как быть, если ситуация осложняется амбициозностью руководителя? Понаблюдайте и подумайте, что может стоять за этими амбициями. У амбициозных людей часто появляются великие идеи. И нужно время, чтобы понять их реализуемость, плюсы, минусы и последствия. На амбициозные требования или предложения можно ответить, например, так: "Это очень интересно, но мне нужно подумать и понять это предложение. Мне кажется, что у меня появится много вопросов". Это даст вам время подготовиться к дальнейшим обсуждениям, если они состоятся, ведь великие идеи часто "исчезают" из-за их слишком большой "великости". И при этом попробуйте увидеть в таком предложении то ценное, что можно применять в других случаях.

Если вы все-таки получили отказ, поймите и признайте, что жесткий отказ не вам, а вашему предложению. Осознание этого обязательно смягчит неприятный осадок. Определите сами "цену" этого отказа, и кто будет ее платить. Это подскажет вам, что делать дальше.

И, наконец, что делать, если вы добились своего, настояли на своем предложении, но по каким-то причинам ошиблись? Как быть в этой ситуации? Это вопрос вашей ответственности. Также это зависит от того, какова цена ошибки, кто ее исправит. В любом случае нужно срочно сообщать о своих ошибках самим, а не ждать, когда это откроют и скажут другие. Есть хорошая поговорка: "За одного битого двух небитых дают". Ваша честность пойдет вам на пользу, как минимум перед самим собой. Ведь только самоуважение и ваше достоинство будут создавать то же отношение к вам других людей.

Светлана Чумакова

бизнес-консультант

www.LeaderSchool.ru

Комментарии (3)

Добавить смайл! Осталось 3000 символов
  • Спасибо, Surget, анекдок как всегда уместен. Но общаться со своим тяжело, с остальными начальниками просто противно, свой хоть понимает, а все равно гонит свое, те свыше, не в курсе дела, как только скажешь об ответственности сразу уступают. Вот этим и берешь.

    • Над генеральным совет акционеров во главе с председателем, на ними основные хазяины акций, над ними уже никто. Это когда был представитель государственного пакета акций, тогда мы подчинялись министру и тем более премьру, президенту. От советского управления давно отошли. А вот стоять на "своем" вы вкладывали другой смысл, я обратил внимание на кавычки над словом своем. Это как понять? (а на НЕ СВОЕМ стоять не стоит).

      • Я сам по должности начальник группы, на до мной есть начальник лаборатории, над ним зам. и нач. центральной лаборатории, над ними управляющий отделом со своим замом, над ним зам. директора отдела со своим замом, над ним директор технический - главный инженер со своим замом, над ним генеральный директор со своими замами, над ним ... Но так далеко я еще не общался. Решать иногда приходиться на всех уровнях, если я на своем не буду стоять, то грош мне цена будет. Я про других, параллельных начальниках молчу с которыми приходиться решать и согласовывать многие вопросы.

        Создать блог

        Опрос

        При каком Президенте дороги ремонтировали больше всего?

        ГолосоватьРезультатыАрхив
        Реклама